Her er vilkårene som gjelder når bedriften din bestiller nettside og synlighet fra Web Wow. Kort, tydelig og skrevet så du forstår dem.
Sist oppdatert: 19. oktober 2026
Dette er vilkårene som gjelder når bedriften din bestiller nettside og synlighet fra Web Wow. Lurer du på noe, send oss en e-post på post@webwow.no.
Leverandør er Web Wow AS, org.nr. 933 210 324, Bjarne Skaus vei 4, 1362 Hosle («Web Wow», «vi»). Kunden er bedriften som bestiller tjenesten («kunden», «du»).
Tjenesten selges bare til bedrifter og næringsdrivende. Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder derfor ikke.
Avtalen består av ordrebekreftelsen, søkeordplanen og disse vilkårene. Det som er avtalt skriftlig i ordrebekreftelsen, går foran disse vilkårene.
Web Wow leverer nettside og synlighetsarbeid som en abonnementstjeneste. Hva som er med i hver pakke, står på prissiden på bestillingstidspunktet.
Alle priser er eks. mva. Alle pakker inkluderer design og tekst, hosting, SSL, sikkerhetskopi, .no-domene registrert på kunden, e-post på eget domene, oppsett av Google Bedriftsprofil, struktur for AI-søk og månedlig rapport.
Nettbutikk, booking, flere språk og andre integrasjoner er ikke med i pakkene. Slike løsninger tilbys som skreddersydd prosjekt til fastpris etter eget tilbud.
Alle priser er per måned og oppgitt uten merverdiavgift. Mva. kommer i tillegg på fakturaen. Det er ingen etableringsgebyr.
Velger kunden årlig betaling, får kunden endringstimer på kjøpet: 1 time i Start, 2 timer i Vekst og 4 timer i Pro per år. Timer som ikke brukes i løpet av året, faller bort og betales ikke ut.
Prisen er fast de første 12 månedene. Etter det kan vi justere prisen én gang per år, for eksempel ved økte kostnader til drift, lisenser eller offentlige avgifter. Kunden får skriftlig varsel minst 30 dager før endringen gjelder, og kan si opp avtalen innen da.
Bestiller kunden i en kampanjeperiode, gjelder kampanjeprisen i hele bindingstiden.
Før du bestiller, får du en gratis gjennomgang av hvor synlig bedriften er i dag og en anbefaling om hvilken pakke som passer. Gjennomgangen er uforpliktende, og du velger selv pakke.
Avtalen er bindende for begge parter når kunden har bekreftet tilbudet og valgt pakke skriftlig, for eksempel ved å svare ja på e-post. Datoen for bekreftelsen er avtalens startdato. Fra denne datoen løper både bindingstiden og faktureringen. Vi sender en skriftlig ordrebekreftelse med pakke, pris, startdato og bindingstid.
Avtalen er ikke bindende dersom det er en åpenbar skrive- eller tastefeil i tilbudet eller bestillingen, og den andre parten forsto eller burde ha forstått det.
Når vi har fått det vi trenger fra kunden, lager vi et utkast til nettsiden. Kunden får to runder med justeringer før lansering. Normal tid fram til lansering er omtrent 1 uke for Start, 2 uker for Vekst og 3 uker for Pro. Tidene er veiledende og forutsetter at kunden svarer og leverer innhold i tide.
Nettsiden regnes som levert når kunden har godkjent den og den er publisert. Godkjenning på e-post er nok. Svarer ikke kunden innen 14 dager etter at utkastet er sendt, kan vi publisere nettsiden. Faktureringen starter når kunden bekrefter tilbudet, ikke ved lansering. Venter vi på innhold eller svar fra kunden, utsetter ikke det betalingen.
Oppdager kunden feil etter lansering, må det meldes innen rimelig tid. Feil i det vi har levert, retter vi uten ekstra kostnad. Reklamasjon gir ikke rett til å holde tilbake betaling for det som fungerer.
Avtalen har en bindingstid på 12 måneder fra datoen kunden bekreftet tilbudet. Bindingstiden dekker en del av arbeidet med å lage nettsiden, siden vi ikke tar etableringsgebyr.
Etter 12 måneder fortsetter avtalen løpende uten binding, med 30 dagers oppsigelsestid regnet fra den dagen vi mottar oppsigelsen.
Oppsigelse sendes på e-post til post@webwow.no. Oppsigelsen gjelder fra vi har bekreftet den skriftlig, og vi bekrefter normalt innen 2 virkedager.
Sier kunden opp i bindingstiden, løper avtalen og faktureringen ut bindingstiden. Innbetalte beløp refunderes ikke.
Kunden kan oppgradere til en større pakke når som helst, også i bindingstiden. Den nye prisen gjelder fra måneden etter at oppgraderingen er bekreftet, og bindingstiden forlenges ikke.
Nedgradering til en mindre pakke er bare mulig etter bindingstiden, med 30 dagers varsel. Ved nedgradering tilpasses leveransen den nye pakken. Antall sider og søkeord reduseres, og sider eller funksjoner som ikke er med i den nye pakken, fjernes eller må betales for separat.
Faktureringen starter fra datoen kunden bekrefter tilbudet og pakken, også om nettsiden ikke er lansert ennå. Månedlig betaling faktureres forskuddsvis hver måned. Årlig betaling faktureres forskuddsvis for 12 måneder. Betalingsfristen er 14 dager, og faktura sendes på EHF eller e-post.
Ved forsinket betaling sender vi purring med purregebyr, og det løper renter etter forsinkelsesrenteloven. Er fakturaen ikke betalt 30 dager etter forfall, kan kravet sendes til inkasso etter varsel.
Ved manglende betaling kan vi også stenge nettsiden etter skriftlig varsel med 14 dagers frist. Siden åpnes igjen når alt utestående er betalt. Stenging fritar ikke kunden fra å betale for avtaleperioden.
Support er inkludert i alle pakker. Support betyr at vi retter feil i den løsningen vi har levert, for eksempel hvis noe slutter å virke etter en oppdatering. Henvendelser sendes til post@webwow.no, og vi svarer normalt innen én virkedag.
Kunden får tilgang til å endre tekst og bilder selv, og vi viser hvordan det gjøres.
Pakken omfatter nettsiden slik den blir levert ved lansering, pluss drift, support og synlighetsarbeid. Alt nytt utover dette er ikke med i pakken, heller ikke senere i avtaleperioden. Det gjelder blant annet endringer vi gjør for kunden, nye tekster og bilder, nye sider, nye funksjoner, integrasjoner og større omlegginger.
Slikt arbeid faktureres med 1 190 kr eks. mva. per time, beregnet per påbegynt halvtime, eller til en fastpris som er avtalt skriftlig på forhånd. Vi gir alltid et estimat eller et tilbud før vi starter, og arbeidet begynner først når kunden har godkjent det.
Trenger kunden flere sider enn pakken gir, oppgraderer kunden til en større pakke.
Før start blir vi og kunden enige om søkeordene skriftlig i en søkeordplan. Antall søkeord følger pakken. Vi måler synligheten før start, slik at fremgangen kan sammenlignes.
Hver måned får kunden en kort rapport som viser hvor bedriften ligger på søkeordene, om AI-tjenester nevner bedriften, og hva vi har gjort. Vi gjør minst én forbedring av nettsiden eller synligheten hver måned.
Søkeordene kan byttes ut én gang per kvartal uten ekstra kostnad.
Google, ChatGPT og andre søketjenester bestemmer selv hvordan resultatene rangeres. Vi kan derfor ikke garantere en bestemt plassering, trafikk eller antall henvendelser. Det vi lover, er arbeidet, og at du ser resultatene svart på hvitt hver måned.
Kunden gir oss informasjonen vi trenger for å lage nettsiden, som logo, bilder, tjenester, åpningstider og kontaktinformasjon, og godkjenner tekstene før lansering.
Kunden er ansvarlig for at innholdet kunden leverer eller legger inn selv, ikke bryter andres rettigheter eller norsk lov. Det gjelder også bilder, opplysninger om priser og påstander om egne tjenester.
Gjør kunden selv endringer som ødelegger noe på nettsiden, retter vi det som tilleggsarbeid etter punkt 8.
Kunden gir oss tilgang til Google Bedriftsprofil og andre kontoer som trengs for synlighetsarbeidet.
Nettsiden blir din. Fordi vi ikke tar etableringsgebyr og gjør det meste av jobben det første året, går eierskapet over til deg når bindingstiden er over.
I bindingstiden eier Web Wow nettsiden, inkludert design, tekster, oppsett og tekniske løsninger, og kunden har full bruksrett. Domenet registreres i bedriftens navn fra første dag, men vi administrerer domene, hosting og e-post, og de kan ikke flyttes til en annen leverandør før bindingstiden er over. Bilder og logo som kunden selv har levert, tilhører alltid kunden.
Etter bindingstiden er nettsiden med design og tekster kundens. Unntatt er lisenser til tredjeparts programvare, som tillegg og maler, og Web Wows egne verktøy og seksjonsbibliotek.
Når avtalen avsluttes etter bindingstiden:
Avsluttes avtalen før bindingstiden er over, går eierskapet over til kunden først når alle månedene i bindingstiden er betalt.
Vi holder nettsiden, WordPress og utvidelser oppdatert, tar daglig sikkerhetskopi og følger med på at siden er oppe. Nettsiden driftes hos Kinsta.
Vi har som mål at nettsiden er tilgjengelig minst 99,5 % av tiden. Planlagt vedlikehold gjør vi helst utenfor vanlig arbeidstid. Kortere nedetid hos hostingleverandøren eller andre tredjeparter gir ikke rett til prisavslag.
Blir nettsiden hacket eller rammet av feil som ikke skyldes kunden, gjenoppretter vi den fra siste sikkerhetskopi uten ekstra kostnad.
Vårt samlede ansvar for direkte tap er begrenset til det kunden har betalt for de siste 3 månedene. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt omsetning, tapte kunder eller tapte data utover siste sikkerhetskopi.
Bryter en av partene avtalen vesentlig og retter ikke forholdet innen 14 dager etter skriftlig varsel, kan den andre parten heve avtalen. Bryter vi avtalen vesentlig, kan kunden avslutte uten å betale resten av bindingstiden.
Hindres en av partene i å oppfylle avtalen av forhold utenfor partens kontroll, som strømbrudd, større feil hos leverandører, naturhendelser, krig eller streik, utsettes pliktene så lenge hindringen varer.
Personvern. Når vi drifter nettsiden og behandler henvendelser fra kundens besøkende, er vi databehandler for kunden. Vår databehandleravtale er en del av avtalen. Kunden er ansvarlig for personvernerklæring og samtykke til informasjonskapsler på egen nettside, og vi setter opp en standardløsning for dette.
Referanse. Vi kan vise nettsiden som referanse på webwow.no og i markedsføring, med navn, bilde av nettsiden og en kort beskrivelse av arbeidet. Kunden kan når som helst be oss fjerne den.
Overdragelse. Selger eller omorganiserer kunden bedriften, kan avtalen overføres til den nye eieren etter skriftlig avtale med oss. Kunden er ansvarlig for betalingen til overføringen er bekreftet.
Tvister. Partene skal først prøve å løse uenighet i minnelighet. Lykkes ikke det, avgjøres saken etter norsk rett med Asker og Bærum tingrett som verneting.
Endringer i vilkårene. Gjeldende vilkår ligger alltid på denne siden. Vesentlige endringer varsler vi på e-post minst 30 dager før de gjelder. Endringer som er til ulempe for kunden, gjelder ikke i bindingstiden.
Web Wow AS · Org.nr. 933 210 324 · Bjarne Skaus vei 4, 1362 Hosle · post@webwow.no
Har du nettside fra før, eller starter du fra bunnen? Vi går gjennom nettsiden, synligheten og konkurrentene dine, og anbefaler pakken som passer best. Du bestemmer selv. Helt uforpliktende.
